Il
est ici question de l’hypermarché Géant Casino de Villefranche
sur Saône où des scènes honteuses se sont déroulées le 1er
mai, mettant en jeu, à mon avis, la responsabilité sociétale de
cette enseigne. Les réponses qu’elle a apportées sont honteuses.
Les
faits, tout d’abord.
Comme
nombre de magasins de ce type, il possède, en sus des caisses avec
caissière ou caissier, des caisses automatiques. Il
est ouvert le dimanche toute la journée depuis plusieurs mois, mais
seules les caisses automatiques sont disponibles l’après-midi ;
il n’y a pas de personnel commercial, uniquement des vigiles.
Le
samedi 1er
mai, l’enseigne a ouvert ses portes toute la journée, en
n’activant que les caisses automatiques, dans le but évident
d’économiser des frais de personnel.
Des
clients sont venus faire leurs courses, en nombre trop important pour
le peu de caisses ouvertes. Résultat : une attente aux caisses
qui atteignait deux heures.
De ce fait, des clients ont préféré
renoncer, laissant sur place leur chariot, même s’il contenait de
la viande et autres produits frais.
Ce
comportement des clients est honteux, mais l’attitude de
l’enseigne, motivée uniquement par l’envie de faire des profits
l’est bien davantage encore.
Cette
situation a été évoquée par la presse, et la direction de Casino
a mis du temps à répondre aux questions qui lui étaient posées.
Aucun
regret, aucune remise en cause ; l’enseigne se contente de
dire que les consommateurs avaient été informés de l’absence de
personnel et de l’ouverture des seules caisses automatiques.
C’est
une honte!
L’enseigne
ne devait pas se contenter d’informer, il lui appartenait de
prendre des mesures pour éviter un tel chaos.
N’y
avait-il pas un cadre de permanence, qui aurait pu prendre des
dispositions d’urgence, voire fermer l’accès temporairement ?
Combien
de kilos de marchandise ont-ils été gaspillés ce jour là ?
Le
seul appât du gain, au détriment de tous les autres critères ne
doit plus être toléré. Si le législateur ne peut tout régenter,
notamment sur le plan moral, c’est au citoyen et au consommateur de
prendre ses responsabilités.
Il
y a sûrement moyen de trouver enseigne plus socialement responsable,
comme il serait tellement bon de redonner sa fête au travail, le 1er
mai !!